الشحن :
- تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها ، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم .
الاسترجاع :
- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس آب على الرقم : 966559590607+ والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن و استرجاع قيمة المنتج كامل .
- في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج ، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل .
- الاسترجاع لا يشمل الطلبات الدولية .
الاستبدال :
- عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس آب على الرقم : 966559590607+ والإبلاغ عن ذلك ، وسيتم التواصل معكم خلال أيام قلائل عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم .
- إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس آب على الرقم : 966559590607+ ، حيث يحق لكم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبكم ، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل أقل من ذلك أو أكثر .
- يحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط .
الشروط :
- لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 3 جرام .
- لا يسمح باسترجاع الدهن إذا لامس البشرة فقط التجربة تكون مسحتين على قماش .
- لا يسمح بالاسترجاع عند إتلاف الصندوق الكرتوني أو البوليصة التابعة لشركة الشحن .
- لا يسمح بالاسترجاع عند فقدان الفاتورة .
- عبر الواتس آب من الساعة التاسعة صباحاً حتى السادسة مساء .